淨騎士C-Knight保固政策內容
為保障您的權益，請於選購服務前，詳閱下列保固內容：
1.凡由淨騎士(以下簡稱我司)服務之各式冷氣機、洗衣機，均享本保固政策之保障，洗衣機、冷氣機超過12年以上機型，不適用本保固政策。如服務技師在現場遇到洗衣機、冷氣機，因各種因素無法拆洗的情況，將酌收取檢修車馬費$300元。
2.如遇到清洗服務完，機器發生異常狀態，需與我司聯繫，由我司初步判斷是否可以正常使用，再做使用，我司將於三個工作日內派人前往處理，有可能會佔用夜間或者休假日時間，雙方不可以這為理由另外做求償。如遇到我司技師無法處理之狀況，將通知原廠，由原廠來檢修，如原廠判定為我司拆洗關係造成之損壞，費用由我司來承擔，如原廠判定非拆洗關係造成之損壞，維修費用由消費者自行吸收。如技師返修遇到消費者因操作不當所衍伸的問題、技師拆洗當下發現原有機器本身的問題，使致技師額外多跑一趟，將酌收檢修費$300元/每趟的費用。
3.清洗保固以出廠日期計算至清洗當天，保固總額度以年限比例而定，如下：0~3年機型，總額度上限為實收清洗費用的700%，例如清洗直立式洗衣機$1,700元，折扣完實收$1500元，得享有$10,500元保固額度，4~6年機型400%，7~11年200%，保固費用依該台機器清洗費用計算，非當次服務總金額計算。
4.承上，如原廠或非原廠零件已無料件可更換，保固額度最高為該台機器實收清洗費用100%計算之。
5.洗衣機、冷氣機機器本體老舊造成之鏽蝕、脆化、斷裂等現象，冷氣機排水管相關塑膠材質脆化、硬化、破裂，洗衣機銜接的水龍頭、接水管、排水管相關塑膠材質脆化、硬化、破裂均視為自然老化，恕不在保固範圍內。
6.洗衣機、冷氣機等機器拆裝皆有相關損害風險，如有造成小部分損害，經由修補後可繼續使用，在不影響安全性的狀況下，恕不在保固範圍內。
7.經我司服務前檢測時發現舊有之損壞、異狀或其它問題，我司拆洗前已告知因機器本身問題可能產生之風險，經消費者同意後拆洗如發生告知事項內的狀況，恕不在保固範圍內。
8.我司冷氣機清洗使用掛洗工法，無拆卸風鼓之服務。基於冷氣機構造的關係，冷氣機異味、霉味等相關味道之問題，有可能無法完全去除；或者機器使用一段時間後，異味、霉味有可能又伴隨出現。
9.我司直立式洗衣機清洗內容為塑膠盛水外桶內端、內桶以及內桶所有配件，上述內容以外衍生出的異味、異物、髒污非屬本次清洗的範圍。洗衣機外殼的部分為簡易擦拭清潔。內桶零件有些無法手刷的死角以高壓水槍反覆沖洗為主。清洗原則為盡量去除髒污，無法百分之百的乾淨。
10.消費者如使用技師之工具自行拆解、清洗造成的損害，由消費者自行吸收。
11.如機器需進入保固維修或者第三方原廠人員檢定的階段，消費者不可散佈與事實情況不符合之文字或者篇幅，破壞我司之名聲，如發現與事實不符合之情況，我司有權利取消保固權益，相關後續責任及費用由消費者自行承擔。
12.沙發清洗、床墊清洗的服務，髒汙清洗完只能淡化，異味也只能淡化，無法完全去除。清洗完物件會有微濕的情況無法立即使用，需使用除濕機或者吹風機風乾約3小時以上，預約前請列入考量。
13.選擇沙發清洗、床墊清洗的服務，如果物件有塌陷、面料破損的情況，技師會告知並徵求同意後施作，並於簽收單上備註。
14.收據上的名詞解釋與附註：
機器運作正常：洗衣機、冷氣機或室外機，在清洗完後請由消費者自行測試是否正常，如當下有發現異常請技師現場處理。在清洗前技師無法完全測試出全部的異常狀況，只能就清洗前測試發現的問題跟消費者提出，機器會隨著使用年限可能伴隨一些運轉狀況，屬自然折舊的情況。收據簽收打勾前務必測試，打勾後代表當下機器運作是正常的。如遇到機器運轉異常將進入上述第二條的保固流程。
環境財物無損：清洗完後請由消費者確認現場的財務、物品、地板、櫥櫃、家電…..等，是否有遺失、破損或者損壞，如有發現上述狀況，請當下跟現場技師反應並溝通處理，如牽扯較嚴重之情況請當下告知客服人員協助處理以保雙方之權利。收據簽收打勾前務必巡視現場環境，打勾後代表同意現場是無財物損失的。
施作環境復原：係指技師在現場所使用之清潔區域，如陽台、浴廁、冷氣機下方或洗衣機周圍，可能會因為清洗關係造成額外的髒污產生，清洗完會將髒汙沖洗掉或者抹布擦拭乾淨，清洗前現場原有的髒污不在復原的範圍內，不可將此列為應該清潔之部份。陽台或浴廁環境復原會遺留水珠跟水氣在現場，預約前請列入考量。收據簽收打勾前務必巡視現場環境，打勾後代表同意現場的環境復原是可以接受的。
15.如任一方無法接受原廠鑑定結果，或者衍伸相關需要調解之行為，得於我司所指定之專門機關聲請調解。凡於110年11月19日後服務之顧客均適用本條款。
◇清洗項目：無毒洗衣機清洗｜無毒冷氣清洗｜無毒床墊清洗除塵螨｜無毒沙發清洗
◇清洗專門科：洗衣機清洗、冷氣清洗、除塵螨、床墊清洗、沙發清洗、洗衣機飄黑屑屑、洗衣機悶臭、冷氣滴水、冷氣霉味、冷氣不冷、床墊尿床清洗、床墊經血清洗、床墊塵螨過敏處理。
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